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퍼플렉시티 15%·챗GPT 8%…AI 쇼핑 답변의 위험한 링크
글 · 정우석
AI가 붙여 준 쇼핑 링크는 판매처 인증서일까.
11월 12일 더버지가 보도한 브랜드 보호업체 Podqi의 조사는 이 둘 사이의 간극을 드러냈다.
Podqi는 9월 두 차례에 걸쳐 151개 브랜드의 구매처와 해외 배송 등을 묻는 자체 질문으로 챗GPT·제미나이·퍼플렉시티의 답변 6,795개를 수집했다.
- 퍼플렉시티는 답변의 15%에서 위험 사이트를 언급했다.
- 챗GPT의 위험 사이트 언급 비율은 8%였다.
- 제미나이는 4%로 가장 낮았지만 위험 링크가 사라지지는 않았다.
인사이트
AI 쇼핑의 신뢰도는 상품 추천의 정확성만으로 완성되지 않는다. 판매처 검증 없이 붙인 ‘공식’이라는 설명은 사칭 사이트에 신뢰를 빌려주는 장치가 될 수 있다.
자주 묻는 질문
- 퍼플렉시티로 쇼핑하면 15% 확률로 사기당한다는 거야?
- 아니다. 15%는 이번 시험에서 위험 사이트가 답변에 등장한 비율로, 추천뿐 아니라 단순 표시와 경고도 포함한다. 실제 구매나 사기 피해가 발생한 비율을 측정한 수치가 아니다.
- 제미나이가 가장 안전하다고 보면 돼?
- 제미나이는 이번 시험에서 위험 사이트 언급률이 4%로 가장 낮았다. 다만 자체 설계한 질문을 사용했고 경고도 집계했으므로, 이 결과만으로 모든 쇼핑 상황에서 가장 안전하다고 단정할 수 없다.
- AI가 공식 쇼핑몰이라고 알려줘도 따로 확인해야 해?
- 그렇다. 이번 조사에는 퍼플렉시티가 스투시의 비공식 페이지를 공식 사이트로 소개한 사례가 포함됐다. 구매 전에는 기존에 신뢰하던 브랜드 공식 채널에서 판매처와 도메인을 교차 확인하는 편이 좋다.
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